Ведущий специалист по технической поддержке

Компания "Savencia"

Белебеевский молочный комбинат и ООО «БЕВ»,

входящие в состав французской группы компаний,

открывают вакансию

Ведущий специалист по технической поддержке

c локацией в г. Белебее

Мы известны такими брендами, как

«Белебеевский», Belster, GrandBlu, Supreme.

Мы - одни из лидеров в производстве сыров.

Мы рады специалистам, которые готовы развиваться, решая сложные и интересные задачи.

Миссия, которую мы выполняем каждый день:

«Мы работаем с душой и открываем мир вкусных сыров».

Основные обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (1-я линия):

• установка / удаление / настройка прикладных программ,
• администрирование рабочих станций,
• консультации пользователей по вопросам работы компьютерной техники и программного обеспечения;

• Работа с заявками и обращениями пользователей: обработка, маршрутизация, исполнение, отслеживание статуса, подготовка отчетов;
• Взаимодействие с командами глобального ИТ;
• Подготовка инструкций, документации;

Необходимые опыт и навыки:

• Знание основ ITSM/ITIL, опыт работы в службах технической поддержки в качестве специалиста первой линии в компаниях с филиальной структурой;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Уверенные знания аппаратной части ПК, операционных систем рабочих станций на платформе Windows, клиент-серверных технологий обработки информации, а также используемого в компании стека приложений (Microsoft Office 365, 1С: Предприятие 8.3, Google Chrome, Crypto PRO CSP, PowerBI, FineBI);
• Навыки администрирования платформы 1С:Предприятие 8.3, Microsoft SQL server, Postgres SQL server, Microsoft Active Directory;
• Хорошее понимание процесса электронного документооборота, умение решать проблемы и взаимодействовать с техподдержкой вендоров (понимание процесса работы с ЭЦП и МЧД, платформами Контур Диадок, СБИС Saby, ВетИС «Меркурий», «Честный знак»);
• Знание на уровне пользователя конфигураций 1С (ERP Управление холдингом, УТ, Документооборот, ЗУП, ИТИЛиум, Трекмарк);
• Базовые знания функционирования локальных сетей и основ информационной безопасности;

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании в команде профессионалов
• Высокий уровень корпоративной культуры
• Полное соблюдение ТК РФ
• Предоставление льгот компании